اطرح سؤالك.
متى سأستلم طلبي؟
- توصيل سريع (العناصر المتوفرة في المغرب): يتم التسليم في غضون 24 إلى 48 ساعة بعد الشحن.
- المنتجات المشحونة من الخارج: يستغرق الأمر حوالي 10 أيام بعد المغادرة.
- المنتجات التي تتم بالطلب المسبق أو التي تخضع لإعادة التخزين: قد يختلف الموعد وقد يكون أطول.
ما هي رسوم التوصيل؟"
التوصيل مجاني في جميع مدن المغرب.
هل يمكنني تقسيم طلبي؟
نعم! إذا كان طلبك يحتوي على سلع غير متوفرة أو سلع طلب مسبق، يمكنك اختيار تقسيم الطلب. في هذه الحالة، سيكون التوصيل مجانيًا لكلا الجزأين.
هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب.
هل يجب أن أدفع مقدماً؟
بالنسبة لمعظم منتجاتنا، يتم الدفع عند التسليم (COD). مطلوب دفع وديعة بنسبة 25% من المبلغ الإجمالي فقط للطلبات المسبقة والطلبات الخاصة، بمجرد تأكيد الطلب.
لقد تلقيت رسالة التأكيد الخاصة بي، ولكن لم يتصل بي أحد لتحديد موعد التسليم.
سنتواصل معك عبر واتساب قبل الشحن. لأي أسئلة عاجلة، تواصل معنا على إنستغرام @yikpan_skincare.
ما هي طرق الدفع؟
نحن نقبل فقط الدفع عند الاستلام (COD).
هل هناك أي ضرائب أو رسوم جمركية مستحقة؟
لا، لا توجد أي رسوم إضافية. أنت تدفع فقط المبلغ الموضح عند الدفع.
تم إلغاء طلبي، لماذا؟
قد يتم إلغاء طلبك إذا:
- لم نتمكن من التواصل معك عبر واتساب لتأكيد طلبك ولم نتلق أي رد عبر البريد الإلكتروني.
- كان المنتج طلبًا مسبقًا ولم يتم استلام الدفعة المقدمة.
- لم تؤكد الطلب، أو إذا كان عنوان الشحن الخاص بك مفقودًا أو غير صحيح.